Datenschutzerklärung

Verantwortlich für die Datenbearbeitung ist Carnet Numéro, Rue de la Paix 7b, 1020 Renens, Schweiz.

Bei Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder zur Ausübung Ihrer Rechte schreiben Sie an info@carnetnumero.ch.

Je nach Nutzung der Website können wir folgende Kategorien personenbezogener Daten bearbeiten:

• Identifikations- und Kontaktdaten wie Name, Postanschrift, E-Mail-Adresse und Telefonnummer;
• Kontodaten wie Anmeldedaten, Einstellungen und Kontoverlauf;
• Bestell- und Rechnungsdaten wie bestellte Produkte, Betrag, Währung, Lieferadresse, Zahlungsstatus und für die Rechnungsstellung erforderliche Angaben;
• Zahlungsdaten wie technische Informationen und Transaktionsstatus des Zahlungsdienstleisters; vollständige Kartendaten speichern wir nicht;
• Kommunikationsdaten aus Anfragen an den Kundendienst, Rücksendungen und Korrespondenz;
• technische Daten wie IP-Adresse, Geräte- und Browsertyp, Sprache, Sicherheitsprotokolle, aufgerufene Seiten und Leistungsdaten;
• Marketingeinstellungen wie Newsletter-Anmeldung, Einwilligungen und Abmeldungen.

Die meisten Daten erhalten wir direkt von Ihnen, etwa bei einer Bestellung, der Erstellung eines Kontos, einer Kontaktaufnahme oder der Newsletter-Anmeldung.

Einige technische Daten entstehen automatisch bei der Nutzung der Website. Soweit es für Bestellabwicklung, Sicherheit oder Support erforderlich ist, können wir außerdem Informationen von Zahlungs-, Versand- oder technischen Dienstleistern erhalten.

Wir bearbeiten Ihre Daten, um:

• Ihr Konto, Ihren Warenkorb, Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Rücksendungen und Kundendienstanfragen zu verwalten;
• Ihre Fragen zu beantworten und mit Ihnen über unsere Leistungen zu kommunizieren;
• buchhalterische, steuerliche, geschäftliche und gesetzliche Pflichten zu erfüllen;
• die Website zu schützen, Betrug vorzubeugen und Vorfälle zu erkennen;
• den technischen Betrieb sicherzustellen, die Leistung zu messen und die Nutzererfahrung zu verbessern;
• Ihnen mit Ihrer Einwilligung Newsletter oder kommerzielle Mitteilungen zu senden.

Soweit die DSGVO anwendbar ist, beruht die Bearbeitung je nach Fall auf der Vertragserfüllung, einer gesetzlichen Pflicht, unserem berechtigten Interesse am sicheren Betrieb unseres Geschäfts oder Ihrer Einwilligung. Eine Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.

Zugriff auf Ihre Daten erhalten nur Personen und Dienstleister, die sie für ihre Aufgabe benötigen. Dazu können gehören:

• Anbieter für Hosting, Infrastruktur, Sicherheit und Shopbetrieb;
• Sanity für die Inhaltsverwaltung;
• Stripe und gegebenenfalls PayPal für die Zahlungsabwicklung;
• Resend für Transaktions- oder andere E-Mails;
• Meilisearch für die Produktsuche;
• Vercel Speed Insights für die Messung der Website-Leistung;
• Versand- und Logistikpartner für die Lieferung;
• professionelle Berater und Behörden, soweit gesetzlich erforderlich.

Diese Empfänger handeln nach ihren eigenen Pflichten oder in unserem Auftrag und erhalten nur die für ihre Aufgabe erforderlichen Informationen.

Einige Dienstleister können Daten außerhalb der Schweiz oder des Europäischen Wirtschaftsraums bearbeiten, insbesondere in den USA. Besteht im Empfängerland kein als angemessen anerkanntes Datenschutzniveau, stützen wir uns auf geeignete Garantien wie anerkannte Standardvertragsklauseln und ergreifen bei Bedarf ergänzende Maßnahmen.

Weitere Informationen zu den anwendbaren Garantien erhalten Sie auf Anfrage.

Wir bewahren Daten nur so lange auf, wie es für die beschriebenen Zwecke und unsere gesetzlichen Pflichten erforderlich ist.

• Buchungsbelege, Rechnungen und die zu ihrem Nachweis erforderlichen Angaben werden nach Schweizer Recht in der Regel zehn Jahre aufbewahrt.
• Kontodaten werden während der Kundenbeziehung gespeichert und anschließend vorbehaltlich gesetzlicher Pflichten oder Rechtsstreitigkeiten gelöscht oder anonymisiert.
• Kundendienstanfragen werden so lange aufbewahrt, wie es für Bearbeitung und Nachverfolgung erforderlich ist.
• Newsletter-Daten werden bis zur Abmeldung oder zum Widerruf der Einwilligung gespeichert.
• Technische und Sicherheitsprotokolle werden während eines den Sicherheits- und Diagnosezwecken angemessenen Zeitraums aufbewahrt.

Eine längere Aufbewahrung kann erforderlich sein, wenn das Gesetz dies verlangt oder Ansprüche festgestellt, ausgeübt oder verteidigt werden müssen.

Die Website verwendet Cookies oder ähnliche Technologien, die für ihren Betrieb erforderlich sind, insbesondere um Spracheinstellungen, Sitzungen und Warenkörbe zu speichern.

Werkzeuge zur Leistungsmessung können zudem zusammengefasste technische Daten erfassen. Soweit gesetzlich oder aufgrund der Bearbeitung erforderlich, werden nicht notwendige Technologien erst nach Ihrer Einwilligung aktiviert.

Sie können Ihre Auswahl über die Cookie-Einstellungen oder die Einstellungen Ihres Browsers ändern. Werden notwendige Cookies abgelehnt, können einzelne Funktionen der Website beeinträchtigt sein.

Wir treffen technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz der Daten vor Verlust, Missbrauch, unbefugtem Zugriff, Veränderung oder Offenlegung. Dazu gehören insbesondere Zugriffsbeschränkungen, verschlüsselte Kommunikation, Sicherungskopien und die Überwachung von Vorfällen.

Da kein System absolute Sicherheit bietet, passen wir unsere Maßnahmen regelmäßig an Risiken und technische Entwicklungen an.

Im Rahmen des anwendbaren Rechts können Sie Auskunft, Berichtigung, Löschung oder Herausgabe Ihrer Daten sowie eine Einschränkung der Bearbeitung verlangen. Sie können bestimmten Bearbeitungen widersprechen und eine Einwilligung widerrufen.

Zur Ausübung Ihrer Rechte schreiben Sie an info@carnetnumero.ch. Zum Schutz Ihrer Daten können wir einen angemessenen Identitätsnachweis verlangen.

Sie können sich außerdem an den Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) oder, soweit die DSGVO anwendbar ist, an die zuständige Aufsichtsbehörde Ihres Landes wenden.

Wir treffen keine ausschließlich automatisierten Entscheidungen, die Ihnen gegenüber rechtliche Wirkung entfalten oder Sie ähnlich erheblich beeinträchtigen. Automatisierte Sicherheits- oder Betrugsprüfungen können jedoch zu einer manuellen Überprüfung einer Bestellung führen.

Wir können diese Datenschutzerklärung an rechtliche, technische oder dienstleistungsbezogene Änderungen anpassen. Maßgeblich ist die auf dieser Seite veröffentlichte Fassung; das Aktualisierungsdatum steht am Anfang des Dokuments.

Bei Fragen schreiben Sie an info@carnetnumero.ch.